Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Le Hub 288 est un centre d'affaires situé au 288, boulevard Curé-Labelle, à Laval (Québec) H7P 2P1. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment nous les protégeons.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction du Hub 288. Vous pouvez la joindre à reservations@lehub288.ca ou au 514-612-3220.

Renseignements recueillis et moyens de collecte

Nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez par le formulaire de demande de réservation, par courriel ou par téléphone : votre nom, votre courriel, votre téléphone, le nom de votre entreprise (facultatif), l'espace, la date et la durée souhaités, le nombre de personnes et vos besoins particuliers. Par le formulaire de demande de domiciliation, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre téléphone, le nom de votre entreprise et votre message (facultatif).

Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement sur ce site.

Fournir ces renseignements est volontaire. Sans nom, courriel et téléphone, nous ne pouvons pas traiter une demande en ligne ; vous pouvez aussi réserver par téléphone.

Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements servent uniquement à traiter votre demande : vérifier la disponibilité, vous répondre, vous envoyer une facture et gérer votre réservation ou votre service de domiciliation. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à d'autres fins.

Communication à des tiers et hors du Québec

Pour traiter votre demande, nous faisons appel à des fournisseurs qui agissent pour notre compte et ne peuvent utiliser vos renseignements à d'autres fins : notre fournisseur d'envoi de courriels (Resend), dont les serveurs sont situés aux États-Unis, le service de protection du formulaire contre les robots (Cloudflare Turnstile), l'hébergeur du site web, notre service de messagerie et notre logiciel de facturation.

Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons les risques et nous assurons qu'ils bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi.

Témoins (cookies) et journaux techniques

Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire ni aucun outil permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil. Comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (par exemple l'adresse IP et la page consultée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Si nous ajoutons un outil de mesure d'audience, nous mettrons cette politique à jour avant de l'activer.

Nos pratiques de gouvernance

Seules les personnes de notre équipe qui traitent les réservations ont accès à vos renseignements. Nous conservons les demandes qui ne mènent pas à une réservation au plus 12 mois, et les réservations et factures pendant la durée exigée par nos obligations fiscales ; nous les détruisons ensuite de façon sécuritaire.

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité et, en cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Vos droits et vos plaintes

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur transmission dans un format technologique structuré, et retirer votre consentement, en écrivant à reservations@lehub288.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Pour toute plainte concernant vos renseignements, écrivez à la personne responsable à la même adresse. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.